Satın Aldığım Bein Connect Kodunu Aktive Edemiyorum Çözüm Bulamıyorum

Epintower üzerinden 8AA773B1_CEFF_40D7_6C30_BE311776D2C9 numaralı siparişimle Bein Connect Sporun Yıldızı TV Paketi (Kutusuz) 1 Yıllık Paket satın aldım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak toplam 3559,8 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak tarafıma iletilen Bein Connect içerik kodunu aktive etmeye çalıştığımda Bein Connect uygulaması TOD uygulamasına yönlendiriyor ve TOD uygulamasında kupon kodunu girince de “Seçilen kampanya için üye uygun değil” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aktivasyon işlemini bir haftadır deniyorum ve herhangi bir ilerleme sağlayamadım.

Daha önce benzer bir kampanyayı TOD TV üzerinde kullandım, ancak bu kodun Bein Connect hesabımda geçerli olması gerektiği belirtilmişti. Hem Epintower hem de Bein Connect müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat iki taraf da diğer tarafla görüşmem gerektiğini söyleyerek çözüm sunmadı. Aynı cevapları tekrarlayarak çözümsüzlük sarmalında bıraktılar. Epintower sitesinde ürünü satarken açıklamalarında yazdıkları Digiturk müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Ancak bir telesekreter kaydı dinletip kapatıyorlar. Herhangi bir tuşlama dahi yapamıyorum. Digiturk'un herhangi bir müşteri temsilcisine mail atmama rağmen ulaşamadım. Epintower müşteri temsilcileri de Digiturk numarasını arayın diyor. Bu iki firma beni çözümsüz bırakıyor. Evraklarımı hazırladım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım yarın.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım kodun çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüm sunulmazsa yasal faizi ile beraber ücret iadesi talep ediyorum. Bu durum paramın rehin alınması anlamına geliyor. Kesinlikle bu iki firma ile ilişki düşünmeyin derim.

Bu gönderi altına Digiturk müşteri hizmetlerini arayın yazan olursa, ağır küfrettiğimi düşünsün.