Epikbahis hesabıma yaklaşık 8 saat önce 1000 TL yatırım yaptım. Yatırım işlemimle ilgili destek almak istediğimde benden sürekli mobil bankacılığa girip video çekmem isteniyor. Ben ise temsilcimin benimle bire bir iletişime geçmesini ve gerekli bilgileri yazarak ya da normal yollarla iletmemin yeterli olmasını talep ediyorum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “mobil bankacılığa giriş yapıp video çekin” şeklinde yanıt alıyorum, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor. Hesabım ve güvenliğimle ilgili detayları bu şekilde paylaşmak istemiyorum ve daha farklı bir doğrulama ya da iletişim yöntemiyle yardımcı olunmasını bekliyorum.
Epikbahis’in benimle bire bir temasa geçerek, istenen güvenlik kontrollerini video çekimi olmadan, daha güvenli ve makul bir yöntemle yapmasını ve yatırım sürecimle ilgili sorunu çözmesini istiyorum.