Canlı Destekte Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Freebet Haklarım Tanımlanmadı

Epikbahis sitesinde bugün oynanan Galatasaray – Fenerbahçe derbisine özel “her gol başına 500 Freebet” kampanyasına katıldım. Maç başlamasına çok az süre kala kampanyaya yetişip yetişemeyeceğimden emin olamadığım için canlı desteğe bağlanarak özellikle “canlı bahisler de kampanyaya dahil mi” diye sordum. Canlı destek bana açık bir şekilde “evet, canlı bahisler de geçerli” bilgisini verdi.

Bu bilgiye güvenerek kuponumu canlı bahis olarak oynadım. Maç bittikten sonra ise kampanya kapsamındaki freebetlerin hesabıma tanımlanmadığını görünce tekrar destekle görüştüm. Bu kez bana kampanyanın sadece maç öncesi bahisler için geçerli olduğu ve daha önce yanlış bilgi verildiği söylendi. Yani önce canlı bahis için geçerli denilerek yönlendirildim, maç bittikten sonra ise tam tersine bir açıklama yapıldı.

Canlı destekle yaptığım görüşmenin ekran görüntüsü dahil, yanlış bilgilendirildiğime dair kanıtlar elimde mevcuttur. Verilen hatalı bilgi nedeniyle mağdur edilmemek ve kampanya koşullarına göre hak ettiğim tutarın tanımlanmasını istiyorum.

Bu nedenle, Galatasaray – Fenerbahçe derbisi için yaptığım işlemlerden doğan toplam 1500 TL Freebet hakkımın, tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.