Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

Epic internet sayfası üzerinden kadın kaymaz ortopedik deri ayakkabı siparişi verdik. Ürün ücreti olarak kredi kartı ile 2.499 TL ödedik. Ancak kargodan tamamen alakasız, sitede gördüğümüzle ilgisi olmayan farklı bir model ayakkabı teslim edildi.

Siparişi babam verdiği için net sipariş tarihini hatırlamıyoruz, ancak olay bir hafta içinde, oldukça yakın bir zamanda gerçekleşti. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık, firmaya erişemediğimiz için ne değişim ne de iade süreci başlatamıyoruz. Bu nedenle firmanın güvenilir olmadığını, dolandırıcılık yapıyor olabileceğini düşünüyoruz.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşamıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Ödemesini yaptığımız 2.499 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.