to read complaints and reviews, or file yours.Epic Sitelerinde Sipariş Edilen Kar Botu Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı
5 Ekim tarihinde Epic adlı internet sitesinden 2.999 TL ödeyerek su geçirmez ve kaymaz kadın kar botu siparişi verdim. Sipariş numaram 1028. Ödemem banka kartı ile anında çekilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Herhangi bir kargo takip numarası veya “kargoya verildi/teslim edildi” bilgisi de paylaşılmadı.
Yaşadığım bu gecikme üzerine siteye e‑posta ile ulaşıp durumun ne olduğunu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri hizmeti anlamında muhatap bulabiliyorum.
Epic’ten sipariş verdiğim kar botlarının bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Epic internet sitesi üzerinden su geçirmez gri renk kadın kar botu siparişi verdim. Ancak bugün saat 16.30 civarında kargodan tamamen alakasız, siyah ve markasız bir bot teslim edildi. Ürün kutusunun üzerindeki barkod etiketi de farklı bir ürüne ait görünüyor. 1028 sipariş koduyla verdiğim bu siparişte, görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün gönderilmiş durumda.
Epic sitesi üzerinden sipariş detaylarımı kontrol etmek istediğimde ise sayfa açılmıyor ve siparişimi görüntüleyemiyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de siparişime erişememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Firmadan talebim, yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden geri alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılıp para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
