Epic Games'de Kartla Ödeme Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Epic Games üzerinden Fortnite oyununda bir kostüm satın almak istedim. 17 Ekim – 21 Ekim tarihleri arasında, daha önce defalarca sorunsuz kullandığım ING Bank banka kartımla ve ayrıca 3 farklı banka kartıyla denememe rağmen, ödeme işlemi sırasında “Görünüşe göre bir şeyler ters gitti. Kendi güvenliğin için bu işlem reddedildi. Lütfen başka bir kart veya diğer ödeme yöntemlerini dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Epic Games müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankam ise kartımda veya hesabımda herhangi bir sorun olmadığını belirtti. İşlemi hem bilgisayardan hem de mobil uygulamadan denedim fakat sonuç değişmedi. Hesabımda daha önce benzer bir sorun yaşamadım, bu durum ilk kez başıma geliyor. Satın almak istediğim ürünün toplam tutarı 780 TL’dir.

Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.