21.500 TL’lik Kurutma Makinesi Kayıp, İade Talebine Yanıt Yok!

Başlık: 21.500 TL’lik Kurutma Makinem Kayıp, Param İade Edilmiyor! Media Markt, EPA Teknoloji ve Hepsijet Sorumluluk Almıyor!

18 Ekim 2026’da Media Markt online sitesi üzerinden EPA Teknoloji satıcısından 21.500 TL’ye Altus al km 1054 kurutma makinesi satın aldım. Ürünün 20 Ekim 2026’da teslim edilmesi gerekiyordu. Hepsijet Ankara XL dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen, “Aracımız arızalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Bugün 28 Ekim 2026 ve ürünün nerede olduğu hâlâ belli değil.

Ürün ulaşmadığı için 23 Ekim 2026’da Media Markt üzerinden iade talebi oluşturdum. 26 Ekim 2026’da Hepsijet üzerinden de iade işlemi başlatıldı. Bana ulaşmayan ürünün 21.500 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi.

Media Markt sorumluluk almıyor, EPA Teknoloji ilgilenmiyor, Hepsijet ise gönderinin akıbetini açıklayamıyor, tek dedikleri ürün dağıtım merkezinde. Ürünü teslim alamadığım halde firmalar arasındaki sorunu çözmek ve paramı geri almak için uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Kargo sorunları veya satıcı ile taşıyıcı arasındaki iletişimsizlik benim sorumluluğum değildir.

Bu nedenle; 21.500 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini, gönderinin akıbeti hakkında açık ve yazılı bilgi verilmesini, mağduriyetin sorumluluğunun üstlenilmesini, sürecin kesin bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Ücretim daha fazla gecikmeden iade edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Artık bahane değil, çözüm istiyorum.