Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı Cihazlar Kullanılmadı

Batman Enza Güzellik Ömer Muhtar Caddesi şubesinden eşime 10 seans G8-dipdens ve ikimize cilt bakımı dahil bölgesel incelme paketi aldık. 18.07.2025 - 19.08.2025 tarihleri arasında hizmet aldık. Anlaşmamıza göre G8 makinesiyle işlem yapılacaktı, fakat her seansta G5 uygulandı; G8-G9 cihazı ise hiç kullanılmadı. Dipdens uygulaması da yalnızca bazı seanslarda yapıldı, hatta bir seans sırasında cihaz bozuldu ve buna rağmen o seansı da seans hakkımızdan saydılar. Üstelik üçüncü seansa gittiğimizde makinenin yine bozuk olduğunu söylediler.

Eşimin bacak ölçüsü ilk seansta 93 cm olarak kaydedildi, üçüncü seansta ise 70 cm olarak gösterildi. Böyle bir değişimin bu kadar kısa sürede mümkün olmadığını belirttik ve S*** Hanım da bu konuda haklı olduğumuzu kabul etti. Kendi tuttukları çizelgelerde de G5 uygulandığı açıkça yazıyor. Ayrıca şube müdürüyle memnuniyetsizliğimizi paylaştık, yeni uygulama yapılacağı söylendi fakat yine vaat edilen cihazlar kullanılmadı. Bizi yanlış bilgilendirip kandırıldığımızı düşünüyoruz.

Genel merkeze ulaşmak istedik fakat iletişim numarasına ulaşamadık, şube müdürü ise "dönüş yapacağız" dedi fakat halen bir geri dönüş alamadık. Yazılı bir sözleşmemiz yok, sadece bilgilendirme formu var ve sözlü olarak garanti verilmişti. Hizmet karşılığında kredi kartıyla 4 ay vadeli toplamda 21.000 TL ödeme yaptık.

Ücretimizin iadesini, resmi bir özür talebimizi ve şikayetimizin yetkili mercilere bildirilmesini istiyoruz. İnsanların emeğiyle kazandığı paranın bu şekilde karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.