Küçükçekmece Cennet Mahallesi Alparslan Caddesi No:40/A adresinde bulunan Enza Güzellik Merkezi ile 28.03.2026 tarihinde erkek tüm vücut epilasyon hizmeti için sözleşme imzaladım. Sözleşmede hizmet bedeli 15.000 TL olarak yazmasına rağmen, kredi kartımdan internet üzerinden 18.750 TL çekildiğini sonradan fark ettim. Sözleşmedeki tutar ile çekilen tutarın farklı olması, başlı başına ciddi bir usulsüzlük göstergesidir.
Sözleşme günü bana epilasyon hizmetinin aynı gün verileceği söylendi, ancak bir saatten fazla bekletildim ve sonunda “size bugün yardımcı olamıyoruz, yarın 29.03.2026 tarihinde erkek personel hizmet verecek” denilerek ertesi güne yönlendirildim. Ertesi gün tekrar tıraş oldum, işlem için hazırlanmışken bu kez randevumun iptal edildiğine dair mesaj geldi ve “erkek personel yok” dendi. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu şubede zaten hiç erkek personel bulunmadığı halde varmış gibi davranılmış.
29.03.2026 tarihinde saat 15:03’te 0546 ***34 17 numaralı telefon üzerinden görüştüğümde, şu an çalışan erkek personel olmadığını, bulabilirlerse işe alacaklarını ve bana haber vereceklerini söylediler. Buna rağmen süreç boyunca sürekli oyalandığımı, telefonların çoğu zaman açılmadığını, zor ulaşıldığını ve her seferinde “biz sizi arayalım” denilerek somut bir adım atılmadığını tecrübe ettim.
Hem sözleşme tutarı ile çekilen tutarın farklı olması hem de hiç olmayan bir erkek personel varmış gibi davranılarak hizmetin verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Almadığım hizmet karşılığında ödediğim 18.750 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve oyalayıcı uygulamaların sonlandırılması ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar