Ek Ücret Baskısı Ve Yanıltıcı Satışla Mağduriyet Yaşadım

22 Kasım’da İ***** Hanım ile yaptığım görüşme sonrasında Enza Beauty Küçükçekmece şubesine ücretsiz cilt analizi için gittim. Cihazla 2-3 fotoğrafım çekildi, ardından 3 aşamalı cilt bakımı gibi işlemler bir kağıda yazıldı ve toplam tutarın 20.000 TL olduğu söylendi. Gitmişken bilgi almışken, yeni çıkan ve 30.000 mekik çekmeye eşdeğer olduğu söylenen yağ yakma işleminin fiyatını sordum. Bana 10 seans için 30.000 TL fiyat verildi, toplamda 50.000 TL tuttuğu söylendi. Bu fiyatın yüksek olduğunu belirttiğimde merkezin müdürü geldi ve 35.000 TL’ye anlaştık, ben de bu tutarı kredi kartıyla ödedim.

Ödemeden sonra önce yağ yakma cihazına alındım ve seans başladı. Seansın ortasında çalışanlardan biri gelip krem ve ilaçlar olduğunu, bunları almam gerektiğini, aksi halde yapılan işlemin sonuç vermeyeceğini söyledi. Fiyatını sorduğumda 10.000 TL olduğunu öğrendim ve bu ürünü almak istemediğimi belirttim, seans bu şekilde devam etti. Sonrasında beni ikinci bir cihaza aldılar, tulum gibi tüm vücuda parça parça giydirilen ve şişerek sıkan bir sistemle işlem yapıldı. Ardından cilt bakımına geçildi, cildin altına bir şey enjekte edilen ve sonrasında cildin soyulduğu söylenen bir işlem başlatıldı.

Tam bu sırada müdür tekrar yanıma geldi ve bu kez de cilt bakımına yönelik ilaçlar almam gerektiğini, aksi takdirde işlemin işe yaramayacağını söyledi. Yine fiyat sorduğumda 10.000 TL olduğunu, indirim yapıldığı söylense de toplamda tutarı tekrar 55.000 TL seviyesine çıkarmaya çalıştıklarını anladım. Bu durumu fark eder etmez merkezden ayrıldım ve seanslara devam etmeme kararı aldım. Bu süreçte benden sürekli ekstra ürün ve ilaç ücreti talep edilmesi, aksi halde yapılan işlemlerin işe yaramayacağının söylenmesi sebebiyle kendimi kandırılmış ve ticari olarak yanıltılmış hissediyorum.

Şu anda Enza Beauty Küçükçekmece şubesine ya da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, iade talebimi kimseye iletemiyorum. Bu nedenle, ödediğim 35.000 TL tutarın, aldığım hizmetten memnun kalmamam ve sonradan çıkarılan ek ücret baskısı nedeniyle tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış ve ekstra ücret uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.