to read complaints and reviews, or file yours. 
30/03/2024 tarihinde İzmir, Konak'ta bulunan Enza Güzellik Salonu'ndan kızıma lazer epilasyon paketi satın aldım. QNB (Enpara) kartıyla ödeme yapacağımı belirttim. Hangi kart veya banka olursa olsun taksitlendirme yapabileceklerini söylediler. Ancak eğitim veya sağlık harcaması olmadığı için taksitlendirme yapamadım. Başka bir kartla ödeme yapmayı, diğer karttan yapılan ücretin iadesini talep ettiğimde, yeni ay başlangıcı olduğu için bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Enpara'nın bir banka olmadığını ve her bankadan taksitlendirme yapabileceğimi iddia etmediklerini öne sürdüler. Tüketici Hakları Kanunu'na göre yasal hakkım olan 7 gün içinde sözleşmeyi feshetmek istedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak beş gün içinde para iadesini yapabileceklerini ancak beş günü aşmayacaklarını belirttiler. Beşinci gün geldiğinde durumu tekrar sorgulamak için şubeye telefon açtım. Bu kez para iadesi yapmayacaklarını, eğer istiyorsam hakkımı başkasına devredebileceğimi söylediler. Paramı geri almak için tekrar talepte bulundum ancak durumu çözmeye yanaşmadılar. Sürekli oyalayarak bir çözüme ulaştırmadılar. Merkezlerine ulaşmak istediğimde ise herhangi bir merkezlerinin olmadığını fark ettim. Hâlâ bir çözüme ulaştırılmadım ve sorun devam ediyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.
05.08.2025 tarihinde Erzurum Enza Güzellik Merkezinde lazer epilasyon paketi aldım ve ödemesini peşin olarak, 5.000 TL olarak yaptım. İşlem için bana verilen randevu gününde salona gittiğimde, epilasyon cihazının arızalı olduğu söylendi ve işlemim gerçekleştirilemedi. Daha sonra başka bir güne tekra...
Ankara Enza Güzellik Salonundan Şubat 2024 tarihinde 6.000 TL ödeyerek almış olduğumuz lazer paketini hiç kullanmadan bir gün sonra geri iadesini istedim. Merkeze bildireceklerini söyleyerek sürekli olarak beni oyaladılar. En son mayıs ayında gittiğimde sorumlu kişinin değiştiğini gördüm. Tutumu çok...
Ben Trabzon'da şubesi olan Enza güzellik merkezi ile lazer epilasyon için sözlü bir anlaşma yapmıştım, telefon ve WhatsApp üzerinden. Buna istinaden benimle bir internet bağlantısı linki paylaşıldı ve o link üzerinden kredi kartımdan direkt ödeme gerçekleşti. 14/08/2023 tarihinde 3 taksitli olacak ş...
11.10.2025 tarihinde Kayseri Enza Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti almak için kredi kartı ile 42.000 TL ödeme yaptım. Ancak 13.10.2025 tarihinde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek başvurdum. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir sözleşme veya fatura verilmedi, yaln...
Merhabalar 15.04.2024 tarihinde Elazığ Enza güzellik merkezinde aldığım bölgesel incelme paketini iptal etmek istiyorum. Fakat iptal etmiyorlar. Başta gayet güzel her şeyi mükemmel gibi gösterip sonrasında verilen hiçbir söz tutulmuyor. Paketi alırken taksit yapacaklarını söyleyip sonrasında kartımd...
Yorumlar