Envercicek.com’da Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi

Envercicek.com üzerinden Adana Kozan bölgesine teslim edilmek üzere 650 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 22048195. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor.

Yaşadığım bu durumu hile olarak görüyorum çünkü hem ücret alındı hem de ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme paylaşıldı. Üstelik firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişin acilen teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.