Uzayan Otobüs Yolculuğu ve Ek Masraflar İçin Tazminat Talebi

12.10.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den 1.400 TL ödeyerek Antalya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na otobüs bileti aldım. Biletimde seferin 11:30’da kalkacağı ve yolculuk süresinin 10 saat 30 dakika olacağı açıkça yazıyordu. Ancak otobüs planlanandan çok daha geç varış yaptı ve toplam yolculuk süresi yaklaşık 13,5 saati buldu.

Beklediğimden 3 saate yakın daha uzun süren bu yolculuk nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve İstanbul’a geç vardığım için ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Esenler Otogarı’ndan İstanbul Havalimanı’na gitmek zorunda kaldığım için 4YIBDYME7S PNR kodlu, 6955499 bilet numaralı 370 TL tutarında ek otobüs bileti aldım. Ayrıca Metropol Card uygulamasında görüldüğü üzere 13.10.2026 tarihinde yemek için 660 TL harcama yaptım, bu harcamayı da yolculuğun uzaması ve planımın bozulması nedeniyle yapmak zorunda kaldım.

Şirketin satış sırasında belirttiği seyahat süresine uymamasından dolayı hem maddi zararımın hem de mağduriyetimin giderilmesini, fazla süren yolculuğa ilişkin bilet ücretimde indirim veya iade benzeri bir çözüm sunulmasını ve bu tür süre bilgisinin gerçeği yansıtması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.