to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Muavininin Kaba Ve Saygısız Tutumu
16 Ekim akşamı saat 20.00’de Esenler Otogarı’ndan kalkan, plakası 775 ile biten ve 25 numaralı koltukta oturduğum seferinizle İstanbul’dan Şanlıurfa Birecik’e yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüs muavininin tutumu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.
Muavin, soru sorduğumuzda veya bir ricada bulunduğumuzda sürekli ters cevaplar verdi, bağırarak konuştu ve yolcuya karşı son derece kaba davrandı. Davranışları o kadar kırıcıydı ki, adeta bir tek yüzümüze tükürmediği kaldı. Uzun bir yolculukta, para verip hizmet aldığımız bir firmada bu şekilde muamele görmek kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, ilgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ya da gerekliyse seferlerden alınmasını ve bu tür saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için personelinizin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum.
Sayın Çayan Bey, 16 Ekim akşamı saat 20.00’de Esenler Otogarı’ndan kalkan ve 25 numaralı koltukta oturduğunuz seferimizde otobüs muavininin tutumunun sizi rahatsız ettiğini ve saygısız bir şekilde davrandığını öğrenmek bizi derinden üzdü. Uzun bir yolculukta böyle bir deneyim yaşamanız, hizmet kalitemizle bağdaşmadığı için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız durumun tekrar etmemesi adına, ilgili muavine gerekli uyarıyı yapacak ve personelimizin müşteri ilişkileri konusundaki farkındalığını artırmak için kapsamlı bir eğitim programı başlatacağız. Bu süreçte, benzer şikayetlerin önüne geçmek ve hizmet kalitemizi yükseltmek için titizlikle çalışacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu bir seyahat deneyimi yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
