to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Ayak Kokusu Ve Personel İlgisizliği
19.08.2026 21.30 Aksaray Osmaniye seferinde Enver Geçgel firmasıyla ilk kez yolculuk yaptım ve bu firmayı tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum. Hem çalışanların hijyeninden hem de yolculuk esnasındaki ortamdan son derece rahatsız kaldım. Çalışanların umursamaz ilgisiz ve müşteri memnuniyetine dikkat etmemesi kabul edilemez bir durumdu.
Otobüsün içinde yolculuk boyunca yoğun bir ayak kokusu vardı, hijyen yok denecek kadar azdı ve müşteriyle ilgilenme konusunda da ciddi bir problem yaşadım. Defalarca uyarmama rağmen ne muavinlerin ne de şoförlerin umurunda olmadı, rahatsızlığımı dile getirdiğimde de hiçbir önlem alınmadı.
Bu yolculukta yaşadığım ağır koku, ilgisizlik ve umursamaz tavırlar hem sağlığımız açısından risk oluşturdu hem de ciddi bir saygısızlık hissi verdi. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.
Firma yönetiminden, çalışanların kişisel hijyen ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılıp sıkı şekilde denetlenmesini gerekiyor. Bir daha asla tercih konusu olabilecek bir firma değil.
Sayın Oğuz Bey, 19.08.2026 tarihinde Aksaray‑Osmaniye seferinde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Çalışanlarımızın hijyen konusundaki dikkatsizliği, ayak kokusu ve ilgisiz tutumları sizi rahatsız etmiş, kendinizi değersiz hissetmenize neden olmuştur; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Çalışanlarımızın kişisel hijyenine ve müşteri memnuniyetine yönelik sıkı denetimler yapılacak, hijyen standartlarımız yeniden gözden geçirilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız için bize değerli bir fırsat sundu. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz bir yolculuk deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
