Muavinin Saygısız Davranışı Ve Otobüsün Kargo Araç Gibi Kullanılması

23/05/2026 tarihinde saat 23.30’da Enver Geçgel Turizm ile Kütahya’dan Şanlıurfa’ya yaptığım yolculukta hem muavinin tavrından hem de otobüsün kullanım şeklinden dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Muavin gereksiz cümleler kurarak yolcuya karşı saygısız ve laubali bir tavır sergiledi, ayrıca bavulları düzgün şekilde yerleştirmedi, eşyaların özenle taşınmasına dikkat etmedi.

Yolculuk boyunca otobüs sürekli olarak farklı yerlerde kargo bırakmak için durdu ve sefer neredeyse bir yolcu otobüsünden çok kargo aracı gibi kullanıldı. Yolcuların getirdiği bavullara laf edilirken, bu kadar yoğun şekilde kargo kabul edilmesi ve güzergahın kargolar için kullanılması kabul edilebilir değil. Bu durum konforu azalttığı gibi yolculuk süresini de gereksiz yere uzatıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, öncelikle ilgili muavinin tavrı konusunda uyarılmasını ve personelin yolcu iletişimi ile bagajlara gösterilen özen konusunda dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu güzergahı kargo taşımacılığı odaklı değil, yolcu memnuniyeti odaklı kullanmasını, kargo faaliyetlerinin yolcuların Konfor ve güvenliğini olumsuz etkilemeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.