to read complaints and reviews, or file yours.İkram Eksikliği Ve Fazla Ücret Şikayeti
E**** G****** Turizm ile bugün saat 10.45’te İstanbul–Çerkezköy seferinde yolculuk yaptım. Firma yolculuk esnasında herhangi bir ikram sunmadı, önceki yolculuklarımda da aynı firmayla benzer şekilde ikram verilmediği için bu durum artık süreklilik gösteren bir problem haline geldi.
Ayrıca bu yolculukta bilet ücreti konusunda da mağdur edildim. Bilet ücreti 385 TL olmasına rağmen benden 400 TL tahsil edildi. Hem taahhüt edilen ikram hizmetinin sunulmaması hem de bilet ücretinin olması gerekenden fazla alınması nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
İlgili seferin bilet numarası KPOO4XA1B’dir. Bu fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve yolculara sunulacağı belirtilen ikram hizmetinin tutarlı şekilde verilmesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yalçın Bey, İstanbul–Çerkezköy seferinizde ikram hizmeti sunulmadığını ve bilet ücretinizin 385 TL yerine 400 TL tahsil edildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz; hem ikram eksikliği hem de ücret farkı sizi haksız bir şekilde mağdur etmiş. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, size telefonla ulaşmaya çalıştık. İlgili farkın iadesi ve gelecekte ikram hizmetinin düzenli olarak sağlanması için gerekli denetimleri başlattık. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
