Enver Geçgel Otobüsü Gecikti, Valizim Hasar Gördü

29.09.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta Enver Geçgel otobüs firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 17.15’te Dudullu otogarından kalkması gereken otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli hareket etti. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve yolcuların bekletilmesi kabul edilebilir değildi.

Yolculuk sırasında yolculara sadece içecek ikram edildi, bunun dışında hiçbir ikram yapılmadı. Ayrıca otobüsün bagaj kısmında iki adet motosiklet ve büyük kolilerin taşındığını gördüm. Yolcu taşımacılığı yapan bir otobüsün bagajının bu şekilde nakliye aracı gibi kullanılması ve yolcuların valiz güvenliğinin ikinci plana atılması ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Benim kabin boy valizimin üzerine büyük boy bir valiz konulmuş ve bu nedenle valizim ciddi şekilde zarar görmüştür. Valizimin üzerine ağır bir valiz konulması, bagajların uygun ve güvenli şekilde yerleştirilmediğini açıkça göstermektedir. Bu durum hem eşyaların zarar görmesine hem de firma açısından güven problemi oluşmasına neden olmuştur.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüsteki bazı yolcuların yüksek sesle telefonla konuşması, ayakkabılarını çıkarıp rahatsız edici şekilde davranmaları ve yüksek sesle dizi izlemeleri de ortamı oldukça konforsuz hale getirdi. Tüm bunlara rağmen host veya görevli personel tarafından hiçbir uyarı yapılmaması, firmanın yolcu konforu ve disiplinine önem vermediğini göstermektedir.

Gecikme, bagajdaki düzensizlik nedeniyle valizimin hasar görmesi ve yolculuk esnasındaki düzensiz ortam sebebiyle bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle bagaj yerleşimi ve personel tutumu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve valizimde oluşan maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.