to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Otobüs Gecikmesi Ve Muavinin Kaba Tavrı
10.10.2026 tarihinde saat 04.00 kalkışlı Ankara–İstanbul seferinde Enver Geçgel otobüs firması ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs yaklaşık 1 saat geç kalktı ve bu konuda yolculara zamanında ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun yanında muavinin yolculara karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Soru sorduğumuzda tersleyici bir üslup kullanıldı ve yardımcı olmak yerine sert bir şekilde konuşmayı tercih etti. Yolculuk boyunca kendimizi rahatsız ve değersiz hissettik.
Bu yaşananlar nedeniyle hem gecikme mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Göksel Bey, 10.10.2026 tarihinde saat 04.00 kalkışlı Ankara‑İstanbul seferimizde yaşadığınız gecikme ve muavinin tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamış olmanızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Otobüsün yaklaşık bir saat geç kalkması ve bu durumun yolculara zamanında bildirilmemesi, seyahatinizin sorunsuz geçmesini engellemiştir; bu da sizi rahatsız ve değersiz hissettirmiştir. Böyle bir deneyimin, hizmet kalitemizle bağdaşmadığını biliyoruz. Yaşadığınız olumsuzlukları dikkate alarak, ilgili muavinin davranışı üzerine gerekli incelemeyi başlattık ve kendisine uyarı ile birlikte kapsamlı bir eğitim programı uygulayacağız. Bu sayede benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelimizin iletişim ve hizmet standartlarını güçlendirmeyi hedefliyoruz. Yaşadığınız olumsuzlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz bir yolculuk deneyimi sunabilmek adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
