to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Hız, Kaba Üslup Ve 1 Saat Gecikme Nedeniyle Güvensiz Otobüs Yolculuğu
07.10.2026 tarihinde saat 12.00’de Enver Geçgel Turizm ile Gaziantep’ten Antalya’ya yaptığım yolculukta, 25 numaralı koltukta seyahat ettim. Seferde iki şoför görevliydi ve özellikle şoförlerden birinin araç kullanma şekli ile yolculara karşı tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.
Yolculuk boyunca trafik kurallarına tam olarak uyulmadığını düşündüğüm, hız sınırlarının aşıldığı ve aşırı/agresif araç kullanıldığına şahit oldum. Yapılan ani ve sert manevralar hem benim hem de diğer yolcuların güvenliğini ve konforunu olumsuz etkiledi, kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu. Bunun yanında şoförün yolcularla gereksiz ve rahatsız edici şekilde konuşması, oldukça kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir üslup kullanması da yolculuğu daha zor hale getirdi.
Sefer sırasında otogar dışında yolcu indirme ve bindirme yapıldığını gördüm. Ayrıca otogar üzerinden para karşılığında canlı hayvan taşınması ve bu hayvanların Mersin Otogarı’na götürülmesi dikkatimi çekti. Bu işlemlerin yolcuların yanında yapılması, otobüs yolculuğunun güvenli ve konforlu doğasına tamamen aykırı olup rahatsız edici bir ortam oluşturdu.
Tüm bunlara ek olarak sefer, planlanan varış saatine göre yaklaşık 1 saat rötarlı şekilde Antalya’ya ulaştı ve bu gecikme de mağduriyetimi artırdı. Bir otobüs yolculuğunda temel beklentim güvenli, zamanında ulaşım ve yolcu memnuniyetidir. Ancak bu seferdeki araç kullanımı, şoför davranışları, sefer sırasında yapılan işlemler ve yaşanan rötar sebebiyle kendimi ve diğer yolcuları hem rahatsız hem de güvensiz hissettim. İlgili seferin ve görevli şoförlerin davranışlarının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, 07.10.2026 tarihinde Gaziantep’ten Antalya’ya yaptığınız yolculukta yaşadığınız olumsuz deneyimleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Seyahatiniz boyunca şoförlerin agresif sürüş tarzı, yolculara karşı kaba tutumları, otogar dışı yolcu indirme‑bindirme işlemleri ve hayvan taşınması gibi durumların güvenliğinizi ve konforunuzu etkilediğini, ayrıca planlanan varış saatinden bir saat gecikmenin mağduriyetinizi artırdığını anlıyoruz. Bu konuların bizim için ne kadar ciddi olduğunu vurgulamak isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili seferi ve şoförleri detaylı bir şekilde inceleyecek, gerekli kontrolleri yapacağız. Sürücülerimize, güvenli sürüş ve müşteri memnuniyeti konularında uyarı ve eğitim verilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha güvenli ve konforlu bir deneyim sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Enver Geçgel personel ilişkileri çok samimi ve davranışları şirket verilen oz güven verilen önemi açıklamakta çalışan yaptığı davranıştan dolayı özür dilemesi teşekkürler iyi çalışmalar diliyorum
