to read complaints and reviews, or file yours.Alibeyköy Terminalinde Alınmayan Otobüs Ve 1250 TL İade Talebi
10 Nisan 2026 tarihinde saat 01.20’de Alibeyköy Otobüs Terminali’nden Ankara’ya gidecek Enver Geçgel seferi için biletimi o-bilet uygulaması üzerinden aldım. PNR numaram KP003P33R’dir. Biletime ve tüm bilgilerime rağmen ilgili seferin otobüsü beni Alibeyköy Terminali’nden almadı.
Öncesinde acenteyle görüştüğümde, otobüsün Alibeyköy’e girmeyeceği, beni Dudullu’dan alacakları söylendi ve beni başka bir firmanın otobüsüyle Dudullu’ya gönderdiler. Ancak Dudullu’ya vardığımda, Enver Geçgel firmasının otobüsü, biletli yolcusu olmama rağmen beni almadan hareket etmişti. Bu nedenle ortada kaldım ve mağdur oldum.
Gece vakti yolda kalmamak için acil şekilde Süha Seyahat firmasının otobüsüne binmek zorunda kaldım, otobüs içinde elden 700 TL ödedim ve bilet dahi kesilmedi. Bu süreçte Enver Geçgel firmasının yazıhanesine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak cevap veren olmadı. Sadece otobüs kaptanıyla görüşebildim, ayrıca yaşadığım durumu o-bilet uygulamasına ilettim ve şikayetimi not aldılar.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Enver Geçgel firmasından, o-bilet üzerinden aldığım bilet ücretinin ve zorunda kalarak yaptığım ekstra ulaşım giderlerimin toplam 1250 TL olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Çözüme yönelik müşteri hizmetlerinin göstermiş olduğu ilgi ve sonuç üretimine teşekkür ederken. Kurumsal manada çalışanların (kaptan ve sefer elemanları) daha yakın disiplinler takip edilmesini tavsiye ederim.
Müşteri Temsilcisi Yüşra Hanım. A göstermiş olduğu ilgi ve çözüme katkısı için çok teşekkür ederim.
