Envar Turizm | Konya Hayal Kırıklığı Yaşama

12 Temmuz 2026 tarihli Envar Turizm ile yaptığımız umre organizasyonunda, verilen sözlerin tutulmaması ve görevlilerin tavırları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Medine’de 3 gece 4 gün kalacağımız söylendi, ancak fiilen yaklaşık 1,5 gün kadar kalabildik. Ayrıca Medine’de bizi bir bayan hocanın karşılayacağı ifade edilmişti, havaalanına indiğimizde kimse yoktu ve tamamen kendi halimize bırakıldık. Uzun süre ortada kaldıktan sonra ancak daha sonra bir kişi geldi ve o şekilde yönlendirildik.

Buradan hareket ettiğimiz anda da yanımızda kimse yoktu, organizasyon boyunca kendimizi sahipsiz hissettik. Grup başındaki hocanın tavırları ve üslubu son derece kırıcıydı. Sürekli öfkeli bir hali vardı, konuşma tarzı nezaketten uzak ve incitici biçimdeydi. Umre gibi manevi değeri yüksek bir yolculukta, insanlara rehberlik eden birinin bu kadar hoşgörüden uzak olması bizi derinden üzdü.

Rezervasyon aşamasında otelin Kabe’ye çok yakın olduğu, yaklaşık 5 dakikalık mesafede bulunduğu söylenmişti. Oysa gerçekte otobüs durağına yürümek bile yaklaşık 10 dakika sürüyordu. Bu mesafe konusundaki beyanların da gerçeği yansıtmadığını, vaat edilenle karşılaştığımız hizmetin örtüşmediğini gördük.

Envar Turizm’den öncelikle bu yaşananları ciddiyetle ele almasını, özellikle hoca ve görevlilerin seçiminde daha özenli davranılmasını istiyorum. Umre gibi hassas bir organizasyonda, öfke problemi olduğu izlenimi veren kişilerin görevlendirilmemesini bekliyorum. Ayrıca satış aşamasında verilen sözlerin, kalış süresi ve otel mesafesi gibi önemli detayların eksiksiz ve doğru biçimde yerine getirilmesini, bizden sonra aynı mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmamasını talep ediyorum.