İptal Talebi Cevapsız, 2.800 TL İadesi Bekliyor

Enuygun üzerinden Garenta’dan 29 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ’daki Garenta ofisinden teslim almak üzere araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 13DA2D ve bu işlem için toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Daha sonra konumu hatalı seçtiğimi fark ettiğim için rezervasyonu iptal etmek istedim.

İptal talebim için önce Garenta ile görüştüm, beni Enuygun’a yönlendirdiler ve iptal işlemini Enuygun’un yapması gerektiğini söylediler. Enuygun müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede beni geri arayacaklarını belirttiler ancak 5 gündür dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da sürekli “sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne bir iptal işlemi yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Hem Garenta’nın sorumluluğu Enuygun’a atması hem de Enuygun’un günlerdir geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim 2.800 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.