to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Cevapsız, 2.800 TL İadesi Bekliyor
Enuygun üzerinden Garenta’dan 29 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ’daki Garenta ofisinden teslim almak üzere araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 13DA2D ve bu işlem için toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Daha sonra konumu hatalı seçtiğimi fark ettiğim için rezervasyonu iptal etmek istedim.
İptal talebim için önce Garenta ile görüştüm, beni Enuygun’a yönlendirdiler ve iptal işlemini Enuygun’un yapması gerektiğini söylediler. Enuygun müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede beni geri arayacaklarını belirttiler ancak 5 gündür dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da sürekli “sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne bir iptal işlemi yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi.
Hem Garenta’nın sorumluluğu Enuygun’a atması hem de Enuygun’un günlerdir geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim 2.800 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zekai Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçmeye çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Garenta ile yaptığımız görüşmenin ardından rezervasyonunuz için iade onayı aldık ve iade sürecinizi başlattık. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İptal talebim için Enuygun'a başvurdum, geri dönüş alamadım ve uzun bir bekleyiş yaşadım. Sonunda iade yapıldı ve sorunum çözüldü.
