Enuygun’da Ödeme Çekildi, Bilet Gelmedi: Çifte Ödeme Mağduriyeti

03.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Enuygun sitesi üzerinden Has Diyarbakır firmasına ait 3 adet otobüs bileti satın aldım. Toplam 7.590 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi, işlem hem banka hareketlerinde hem de kart ekstresinde taksitli alışveriş olarak görünüyor. Buna rağmen Enuygun tarafında bana herhangi bir PNR kodu veya bilet bilgisi iletilmedi.

Enuygun hesabımda bu işleme dair sadece rezervasyon yapılıp ödeme işleminin yapılmadığı bilgisi yer alıyor. Yani banka tarafında para çekilmiş, Enuygun tarafında ise ödeme yokmuş gibi görünüyor. Hemen ardından hem bankamı aradım hem firmayı aradım, ayrıca bankaya bizzat giderek işlem itirazı dilekçesi de doldurdum.

Biletler Enuygun üzerinden oluşmadığı için mağduriyet yaşamamak adına mecburen başka bir uygulama üzerinden farklı bir firmadan, daha yüksek bir ücret ödeyerek tekrar bilet almak zorunda kaldım ve şu an o biletle yolculuk yapıyorum. Aynı seyahat için ikinci kez ödeme yapmış durumda kaldım.

Enuygun’un sistem hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen 7.590 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.