Enterprise Avrupa Erken Saatte İşlem Yapılamaması Nedeniyle Rezervasyonun Haksız İptali

21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Enterprise Rent A Car şubesinden, yaklaşık bir ay önce yaptığım ve 887735474614 numaralı rezervasyona bağlı Hyundai marka araç kiralamam bulunmaktaydı. Uçağımın varış saatini ve pasaport işlemlerini hesaba katarak rezervasyon saatimi özellikle 08.30’a almıştım. Ramazan dönemi olmasına rağmen Havalimanı çok kalabalık değildi ve saat 08.00 civarında şubeye ulaştım.

Şubedeki görevli personele durumumu anlattığımda, 08.30’dan önce kesinlikle işlem yapamayacağını ve beklemem gerektiğini söyledi. Ramazan ayında erken saat olması ve gereksiz yere 30 dakika beklemek istemediğimi, eğer sistemde mümkün değilse rezervasyonu iptal edip yeniden düzenleyebileceğimizi belirttim. Buna rağmen rezervasyonum doğrudan iptal edildi ve yaklaşık bir ay önceden yaptığım rezervasyon boşa gitmiş oldu.

Daha sonra çağrı merkeziyle görüştüğümde de son derece kaba bir tavırla karşılaştım ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Haksız yere iptal edilen rezervasyonumun mağduriyet yaratmayacak şekilde telafi edilmesini ve Ataşehir şubesinden, aynı şartlarda ve ek bir maliyet ya da zarar oluşturmadan yeni bir rezervasyon oluşturulmasını talep ediyorum.