Eksik Ve Kusurlu Ürün İçin Çözüm Bekliyorum, Yeni Sipariş Şartı Adil Değil

Toptansisekavanoz internet sitesi üzerinden parfüm şişesi siparişi verdim. Gönderilen ürünlerin içindeki spreylerden biri kısa ve kusurlu geldi, bu nedenle ürün eksik ve kullanımı sorunlu durumda. Eksik gelen spreyin temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Siparişimi yaklaşık 2 hafta önce verdim ve sorunu fark ettikten sonra firma ile hemen iletişime geçtim. 20251112128757 numaralı siparişime ait bu problemle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yenisini göndermek yerine tekrar sipariş vermem halinde eksik ürünü yeni siparişle birlikte gönderebileceklerini ifade ettiler. Kendi yaptıkları hatadan ben sorumlu değilim, zaten hem ürün bedelini hem de kargo hizmet bedelini ödemiş durumdayım.

Mevcut siparişim kapsamında eksik gelen spreyin, yeni bir sipariş vermeme gerek kalmadan ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.