Ensar Melik Sürücü Kursu Telefon Görüşmesinde Sürücü Kursu Personelinin Saygısız Davranışı

9 Haziran Salı günü saat 16.00–18.00 aralığında Ensar melik Sürücü Kursu’nu kızımın kaydı için gerekli evrakları sormak amacıyla 0312 911 ** 04 numaralı telefondan aradım. Telefona bakan müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısızdı, küçümseyici bir tavırla konuştu ve adeta “gerizekâlı” muamelesi görmüş gibi hissettirdi. Ardından telefon yüzüme kapatıldı.

Bu olayın ardından aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefonum bir daha açılmadı. Bir kurumda bu kadar saygısız ve agresif kişilerin telefon başına oturtulmasının hem kurumun itibarı hem de müşteriler açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Bana yapılan bu tavrın başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi buraya iletiyorum.

Kurumdan, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.