to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarlı Kombi İçin İade Talebim Reddedildi
Enkombi firmasından İdefix üzerinden Bosch Condens 1200 model kombi satın aldım. 11.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş 12.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü dışarıdan kontrol ettiğimizde bir problem görünmüyordu, bu nedenle kargoyu teslim aldık. Ancak paketi açtığımızda kombinin üzerinde bariz kargo hasarı, ezilme ve yamulmalar olduğunu gördük.
Hasarlı ürünü 13.11.2025 tarihinde hemen iade ettik. Ürün firmaya ulaştıktan sonra 21.11.2025 tarihine kadar bizi beklettiler ve yaklaşık bir hafta sonra iade talebimize “kusurlu ürün gönderilmedi” gerekçesiyle ret verdiler. Oysa ürünün paketini açtığımız anda kargo kaynaklı fiziksel hasar çok net şekilde belliydi.
Hem Enkombi’den hem de İdefix’ten, hasarlı gönderilen bu kombinin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kusur tüketiciye yüklenmeden, kargo hasarlı bu ürünün bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
