Arızalı Kombi, İletişimsiz Satıcı Ve Mağduriyet: Acil Çözüm Bekliyorum

Anka corp 4641668126 sipariş numaralı DemirDöküm Ademix 18/24 KW 16.000 Kcal/h Tam Yoğuşmalı Kombi elimize dış paketi kargodan ıslanmış ve yırtılmış ulaştı, düğünümüz olacağı ve acil ihtiyacımız olduğu için kargocuyla birlikte açıp hasarı olmaması kaynaklı kabul ettik. Kurulumu yaptırdık ve servis geldiğinde arızalı olduğunu ileterek servis raporu vermiş. Ürünü aile bireylerim benden habersiz satıcı ile görüşerek PTT Kargo ile satıcının vermiş olduğu 100548182 PTT Kargo anlaşma numaramız Bilgisine istinaden ürünü göndermişler. Barkodları ekte iletiyorum. Ürün satıcı firmaya 24 Mayıs Cumartesi ulaşmış. Bize ulaştığına ya da işlem yapıldığına dair geri dönüş yapılmadı. Gönderildiğinin bilgisini aradığımda öğrendim. Ellerine ulaştığını ancak stok olmadığı için beklediklerini ilettiler. 1 haftadır bu şekilde oyalıyorlar. Ürünün paketlemesini PTT Kargo beğenmediği için daha büyük daha korunaklı bir pakete koyduk tekrar, ancak aradığımda büyük paket olduğu için desiden kaynaklı fazla ücret ödedikleri bahanesini, orijinal kutu olmadığı için kabul etmediklerini ancak orijinal kutu tedarik ettiklerini ve fabrikaya gönderdiklerini iletiyorlar. Her konuda mağdur ettiler bizi. Acil olarak ürüne ihtiyacımız var. Aradığımızda Ş***** diye biriyle görüşüyoruz asla anlamıyor ve iletişimi oldukça kötü. Stok beklediklerini beklememiz gerektiğini iletiyorlar. Ürün yoksa hakkım olduğu gibi muadilini talep ediyorum. Gönderemeyeceklerini bekleme mecburiyetinde olduğumu iletti ve ses tonunu yükselterek telefonu yüzüme kapattı ve numaramı engelledi. Ürünün acil olarak gönderilmesini istiyoruz. Uzun süredir bekliyoruz. Evde sıcak su yoktu. Hepsiburada ile irtibat kurup iademizi aldık, ancak bugün 4 Haziran satıcı bugün kargoya vermiş. Arayıp ürünün iadesini aldığımızı söyledik ama iade alamazsınız dönüşü yapıldı. Hepsiburada'dan aldığımız için iade yaptıklarını söyledim, aferin süper deyip dalga geçer gibi telefonu yüzüme kapattı ve beni engelledi. Ş***** diye biri açıyor. Telefonları kadın duygusuz, saygısız ve konuşmasını bilmeyen ama çok bilmiş biri. Şikayetçiyim işlem yapılmasını istiyorum. İstesem yeni gelen kombi için aramadan teslim alır kullanırdım ama kul hakkına girmemek için aradım ama karşılaştığım muameleye bakın. İşlem yapılsın. Şikayetçiyim