to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Siparişimde Baca Gönderilmedi Mağdur Edildim
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ankacorp adlı firmadan Buderus Logamax Plus GB122 i model kombi satın aldım. Ürünün açıklamasında bacalı olduğu belirtilmişti, ancak teslimat sırasında baca gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak firmayı aradığımda hem ilgisiz davranıldı hem de azar işittim. 'Gelir, bekleyin' denilerek telefon kapatıldı.
Kendi çabalarımla PTT Kargo’ya ulaştım ve kargonun kaybolduğunu öğrendim. Tekrar firmayı aradığımda ise yine beklemem gerektiği söylendi ve ters bir şekilde karşılandım. Firma, kargonun kaybolduğundan bile habersizdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Şans eseri telefon açılırsa da ilgisiz ve alaycı bir üslupla karşılaşıyorum. Hepsiburada ise sadece kayıt açmakla yetindi, fakat halen bir çözüm sunulmadı ve ilgili firma satış yapmaya devam ediyor.
11 Kasım’dan bu yana bacasız şekilde soğukta bekliyoruz. 35.380 TL’yi kredi kartı ile ödedim, sipariş numaram 4337790066’dır. Tüm evraklar ve yazışmalar elimde mevcut olup, ilgili firmadan acil olarak baca gönderilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ürün teslimat adresim Ankara/Altındağ’dır. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Kargonun kaybolması ile ilgili şirletimizin bir bağlantısı yoktur biz ürünleri tam açıklamaya uygun olarak kargo şirketine teslim ediyoruz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için gerekli birimlere sorununuz aktarılmıştır
Kesinlikle satış sonrası rezil olmak istiyorsanız ürün alabilirsiniz. Telefon başına koydukları şahıs telefonlara cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyor. Soğuk kış günü baca bekleyecekmişim. Bir de müşteriye bu şekilde talimat veriyor. Verdiği cevaptan alakayı anlayabilirsiniz. Kargoyu ver, verdiğin kargodan bir haber ol sonra müşteriyi suçla. Kargo kayıp olsun biz 5 ay sizin kargonun gelmesini bekleyelim nasıl olsa parasını ödedik işleri bitti. Bu arada verdikleri kargoyu gidip PTT nin deposundan 45 dakika bekleyerek eğri büğrü bir şekilde kendim aldım. PTT çalışanına neden böyle olduğunu sorduğumda kod alınmamış kargo yanlış gönderilmiş denildi. Yorum sizin.
