to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 6.640 TL Çekimi İtiraz Ediyorum
English Central üzerinden 3 aylık, haftada 3 saatlik online İngilizce kursu aboneliği satın aldık. Bu 3 aylık süre bitti ve memnun kalmadığımız için aboneliği özellikle yenilemedik. Buna rağmen benim açık onayım olmadan, eşimin mail adresine bir mail gönderilip telefonla da ulaşamayınca, kendi kendilerine aboneliği yenileyerek 16 Ocak’ta VakıfBank kredi kartımdan 6.640 TL para çekilmiş.
Durumu fark eder etmez 17 Ocak’ta English Central’i aradım, aboneliğin iptalini talep ettim. Görüşmede, iptal işlemini yaptıklarını ve ücret iadesini gerçekleştireceklerini söylediler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımayınca bankamı aradım ve henüz bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar kursu aradığımda, iadenin yapılmamış olduğunu, “bugün yapıyoruz” denildiğini duydum. Sürecin bu kadar uzamasına ve izinsiz çekim yapılmasına tepki gösterince de telefon yüzüme kapatıldı.
Benim açık onayım olmadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. English Central’den, 6.640 TL’nin bir an önce VakıfBank kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve izinsiz işlem yapmaları ile yaşattıkları mağduriyet ve telefon görüşmesindeki saygısız tutum için yazılı olarak özür bekliyorum.
Sayın Savaş M., 16 Ekim 2025 tarihinde satın aldığınız 3 Aylık aboneliğiniz satın alım esnasında onayınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve akabinde tarafınıza gönderilen Mesafeli Satış Sözleşmesinde açıkça yer aldığı üzere otomatik yenileme sistemiyle çalışıyor olmamıza ve üyeliğinizi iptal etme talebinizi bizimle paylaşmamış olmanıza istinaden 16 Ocak 2026 tarihinde yenilenmiştir. Tüm bu metinlerde iptalini gerçekleştirmediğiniz sürece aboneliğinizin yenileneceği bilgisi açıkça yer almaktadır. Bahsi geçen belgelere ek olarak, yenileme işlemi gerçekleşmeden 1 gün önce hatırlatma amacıyla sistemde kayıtlı telefon numaranız üzerinden temsilcimiz sizlere ulaşmaya çalışmış, tarafınızla iletişim kurulamadığı için yine oldukça şeffaf bir bilgilendirme yazısı sistemde kayıtlı olan mail adresine iletilmiştir. Tüm hesaplar içerisinde bireysel olarak üyelik sonlandırma seçeneği aktif olduğu gibi bizimle iletişime geçmeniz halinde de yenileme seçeneğiniz anında kapatılabilmektedir. Satın alma işlemi esnasında bilginize ve onayınıza sunulması mecburi olan ilgili sözleşmelere istinaden aboneliğin bilginiz ve onayınız dışında yenilenmesi söz konusu değildir. İlgili yenileme işleminden 1 gün sonra bizimle iletişime geçmenize istinaden geri ödeme süreciniz başlatılmıştır. İade işlemlerinin belli bir sırayla tamamlanıyor olması nedeniyle 22 Ocak tarihinde geri ödemeniz tamamen gerçekleştirilmiştir, ödemeniz bankanızın politikasına bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılmaktadır. Tarafınızla kurulan iletişimlerde sizin nezdinizde aksaklık olarak görülen tüm hususlar adına elbette en içten özürlerimizi paylaşıyoruz. Siz değerli kullanıcılarımıza en doğru yaklaşımla, en hızlı ve çözümcül hizmeti sunabilmek bizim için çok önemli olup tüm geri bildirimlerinizi hassasiyetle dikkate aldığımızdan emin olmanızı isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EnglishCentral Ekibi
