to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali Ve Geciken Ücret İadesi
15 Aralık 2025 tarihinde Konya’dan, kredi kartı kullanarak English Central üzerinden oğlum için 3 aylık bireysel abonelik başlattım. Kayıt işlemini İrfan K**** adıyla ve muallim14531qgmail.com e-posta adresiyle gerçekleştirdim.
Aboneliği başlatmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle cayma ve iade sürecini sordum. Bana, abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde iptal etmem durumunda ücret iadesi alabileceğim açıkça söylendi. Oğlum sisteme sadece bir kez derse katıldı ve sonrasında beğenmediğini, devam etmek istemediğini belirtti.
Bunun üzerine 23 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Görüşmede, iptal ve para iadesi sürecinin 3–5 gün, hatta bir haftayı bulabileceği ifade edildi. Ben de kendilerine, bana başta açıkça bildirilen 14 günlük cayma ve iade hakkımı hatırlattım ve bu süre içinde iptal işleminin yapılması gerektiğini belirttim.
Söz verildiği gibi 14 gün içinde cayma hakkımın kullanılmasını, üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrfan İ., Talebiniz doğrultusunda 23 Aralık'ta başlatılan iade süreciniz 24 Aralık'ta tarafımızdan tamamlanmış olup geri ödeme tutarının kartınıza yansıtılması tamamen bankanıza bağlı ilerleyen bir süreçtir. Yapmış olduğumuz görüşmede belirttiğiniz üzere, geri ödeme tutarının yansıması akabinde şikayetiniz üzerinde gerekli güncellemeleri gerçekleştirmenizi önemle rica ediyoruz. Saygılarımızla, EnglishCentral Ekibi
Şikayetvar'a ve English centrala teşekkürler sorunum çözüldü
Şikayetvar'a ve english centrala teşekkürler
