Yanıltıcı Etiket Ve Kaba Davranışla Karşılaştım, Mağdur Edildim

Bursa İnegöl AVM’de bulunan English Home mağazasından bugün saat 17.39 civarında, etiketi 799 TL olarak görünen hasır bir sepet satın aldım. Ürünü kasaya götürdüğümde, fiyatın 1.000 TL olduğu söylendi. Etikette 799 TL yazdığını belirterek itiraz ettiğimde kasiyer başka birini çağırdı ve gelen hanımefendi, ürünün etiketi ile etiketin üzerine yapıştırılan fiyat etiketindeki numaraların aynı olmadığını, bu fiyatın daha küçük boy sepete ait olduğunu söyledi.

Kendilerine bunun sorumlusunun ben olmadığını, etikette yazan fiyattan almam gerektiğini ve kanunen hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen, ısrarla üzerindeki numaraları “karınca duası gibi” incelemem gerektiği, numaralar farklı olduğu için yasal hiçbir hakkımın olmadığı söylendi. Herkesin ürünün üstündeki fiyata baktığını, kimsenin numaraları tek tek kontrol etmeyeceğini söylediğimde ise, hanımefendi gittiği her yerde numaraları kontrol ettiğini belirtti. Bu sırada hem üslup olarak oldukça ters bir tavırla konuştular hem de yüzüme rahatsız edici şekilde bakarak kendimi müşteriden çok suçlu gibi hissettirdiler.

Kasada zaten uzun bir kuyruk oluştuğu için ortam gerilmesin diye konuyu uzatmadım ve ürünü 1.000 TL olarak satın aldım. Eve geldiğimde ise poşete yalnızca kredi kartı slipinin konulduğunu, fişin hiç verilmediğini fark ettim. Kredi kartı slipim elimde, ancak alışverişe dair herhangi bir fiş ya da fatura tarafıma sunulmadı.

Bu yaşadığım fiyat farkı, yanlış/yanıltıcı etiketleme, kaba üslup ve fiş verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 1.000 TL ile etikette yazan 799 TL arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve özellikle kasada benimle ilgilenen, ismini yanlış hatırlamıyorsam M**** Hanım olan personel başta olmak üzere ilgili çalışanlarınızın üslup ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.