Sürekli Arızalanan Kahve Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

27.08.2025 tarihinde Amasya Park English Home mağazasından bir kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde aynı arızayı vermeye başladı ve toplamda 4 kez aynı hatadan dolayı servise gönderildi. Mağaza tarafından her seferinde ürün tamir amaçlı incelemeye gönderildi ve her defasında ana kart sorunu olduğu belirtilerek tarafımıza sadece onarım yönünde dönüş yapıldı.

Ürünün inceleme ve serviste kalma süreleri, bizim ürünü fiilen kullanabildiğimiz süreden daha fazla oldu. Sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle artık ürüne güvenemiyorum ve bu kadar kez tekrarlanan bir sorun için sadece tamir çözümünü kabul etmiyorum.

Mağaza yöneticisiyle yaptığımız görüşmede, değişim konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, sadece servis sürecini yürütebileceklerini söylediler. Ben ise bu kadar çok kez aynı arızayı veren ve kullanım süresinden fazla serviste kalan bu kahve makinesinin tamir edilmesi yerine ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.