Premium Cotton Etiketi Müşteriyi Yanıltıyor Ve Zaman Kaybına Yol Açıyor

6 Eylül 2026 tarihinde Kuşadası AVM’deki English Home mağazasından toplam 4.500 TL tutarında birkaç lastikli çarşaf ve yastık kılıfı satın aldım. Ürün paketlerinin üzerinde “Premium cotton” ibaresi yazdığı için bunların yüksek oranda, hatta yüzde 100’e yakın pamuk içerikli ürünler olduğunu düşünerek, detaylı içerik okumaya veya mağaza çalışanlarına sormaya ihtiyaç duymadım.

Eve geldiğimde ürünlerin etiketlerini incelediğimde ise kumaş içeriğinin oldukça karışık olduğunu ve pamuk oranının çok düşük kaldığını gördüm. Bu durum, paket üzerindeki “Premium cotton” ifadesiyle beklentimi açıkça yükseltip, beni ürünün gerçek içeriği konusunda yanılttı. Üstelik daha önce de aynı markadan alışveriş yaptığımda karışık içerikli ürünlerin etiketlerinde bu durum net şekilde belirtiliyordu, bu yüzden bu kez özellikle güvendim.

Bunun üzerine, ikamet ettiğim yere uzak olmasına rağmen tekrar Kuşadası AVM’ye giderek ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve iadem alındı. Mağaza çalışanları ellerinde yüzde 100 pamuk ürün olmadığını söylediler. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünmem hem de sırf bu yüzden yol yapıp zaman ve emek harcamak zorunda kalmam benim için maddi ve fiziksel bir yorgunluğa yol açtı.

Ürün etiketleri ve ambalajda kullanılan “Premium cotton” ifadesinin, gerçek kumaş içeriğini açıkça yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve müşteriyi yanıltmayacak, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin de bu kapsamda değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.