Kusurlu Kulpu Çıkmayan Ve Çizikli Hediye Tencere İçin Değişim Reddedildi

English Home’dan hediye olarak gelen Sydney Premium indüksiyonlu derin tencere ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün bana 6 Temmuz 2026 tarihinde hediye olarak ulaştı. Kutusunu açtığımda tencerenin kapağının kulpunun içinden çıkmadığını ve kapağın her yerinde çizikler olduğunu gördüm. Ürünün yanında bulunan değişim fişinde ise alışveriş tarihinin 2025 Kasım olduğu yazıyordu.

Bunun üzerine English Home müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün daha yeni elime geçtiğini, hediye olarak geldiğini ve üretim/ürün kaynaklı bu kusurlar nedeniyle mağdur olduğumu belirttim. Ancak bana, ürünü Kasım 2025’te aldıkları için üzerinden uzun zaman geçtiği, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Ürünü yeni teslim almış ve ilk kez açmış olmama rağmen, tarih gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İçinden kulpu çıkmayan ve kapağı çizik içinde olan bu tencerenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ya aynı ürünle değişim yapılmasını ya da mağazadan eşdeğer başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hediye de olsa, ürünü yeni teslim alan ve kusuru ilk kullanımda fark eden taraf olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.