Kırık Cam Bardaklar Ve Yetersiz Paketleme İçin Yeniden Gönderim Talebi

English Home online mağazadan 22 Haziran’da vermiş olduğum cam bardak siparişim 26 Haziran’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda 5 adet kadeh ve 1 adet su bardağının kırık olduğunu gördüm ve paketlemenin son derece yetersiz yapıldığını fark ettim. Ürünler sadece bir naylona sarılı şekilde, korumasız olarak gönderilmişti.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradım. Bana bir link gönderip talep oluşturmamı ve kırık ürünlerin fotoğraflarını bu link üzerinden yüklememi istediler. Ben de istenen fotoğrafları iki kez sisteme yükledim, ancak buna rağmen “sisteme yüklenmemiş görünüyor” denilerek sürekli tekrar yüklemem istendi ve bundan başka bir çözüm sunulmadı.

TR119918343962 numaralı siparişimde yer alan kırık cam bardakların (5 kadeh ve 1 su bardağı), özenli ve yeterli koruma sağlanarak yeniden ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini, paketleme sürecinde de bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli dikkatin gösterilmesini talep ediyorum.