to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Ücret İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
07.11.2024 tarihinde Bolu 14 Burada AVM’deki English Home şubesinden bir kahve makinesi satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle kahve makinesini servise gönderdim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt alındığı söylendi fakat hiçbir olumlu geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim bedeli geri alamadım.
En acil şekilde kahve makinesinin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin gecikmesiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
07.11.2024 tarihinde Bolu 14 Burada AVM’deki English Home şubesinden bir kahve makinesi satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için servise gönderdim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bir buçuk ay geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ ürünüm yok. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor.
Müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım ve sonunda sorun çözüldü. Kredi kartıma ücret iadesinde bir sorun oluştuğu ve iadenin yapılamadığı aktarıldı. IBAN numarası ile iadenin yapılabileceği söylendi. 07/05/2026 tarihinden beri yapılamayan (bu durumdan dolayı da tarafıma haber verilmemesi ayrı bir saçmalık) ücret iadesi 20/08/2026 tarihinde vermiş olduğum ibana yatırıldı. Son telefon görüşmesinde bana yardımcı olan müşteri temsilcisinin adını hatırlayamıyorum. O uyarmasa hâlâ daha bu sorun devam edecekti. Kendisine çok teşekkür ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
