İlk Kullanımda Arızalı Çelik Cezve İçin İade Ve Değişim Talebi

English Home’den yaklaşık 10 gün önce Antalya Terracity şubesinden English Home tkm 6031 çelik cezve satın aldım. Aldığımın ertesi günü ilk kullanımda cezvenin kaynatma işlemi bitmesine rağmen otomatik olarak durmadığını fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu anladım.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde, ürünü açıp çalıştırdığım için iade ya da değişim yapamayacaklarını, sadece tamir edilebileceğini söylediler ve cezveyi servise gönderdiler. Ancak ürün daha ilk 7 gün içinde bozuk çıkmasına rağmen tamir seçeneği dışında bir çözüm sunulmadı, şu anda da “cevap bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve 10 gündür herhangi bir sonuç alamadım.

İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için tamir değil, değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.