to read complaints and reviews, or file yours. 
English Home’un kendi internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde Philips xb2142/09 model süpürge siparişi verdim, ancak tarafıma xb2142/10 modeli gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “iade oluşturun” denilerek sadece iade yönlendirmesi yapıldı. Ürünü iade ettikten sonra 26 Mayıs tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim; bu kez de yine xb2142/10 modeli gönderildi.
Siparişi vermeden önce özellikle sordum: “Bu üründe eğer bu makine geliyorsa almayayım, fotoğraftaki model mi gelecek?” Bana net şekilde fotoğraftaki ürünün, yani xb2142/09 modelinin geleceği söylendi. Buna güvenerek ikinci kez sipariş vermeme rağmen tekrar yanlış ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinin “yapabileceğimiz bir şey yok, iade edin” demesi, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım olarak beni oldukça mağdur etti.
Bu süreçte toplam 12.600 TL ödeme yaptım ve elimde kocaman bir süpürge kutusuyla iki kez kargoya gitmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış yönlendirildim. Doğru ürün olan Philips xb2142/09 model süpürgenin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini, mevcut yanlış ürünün ise kargonun evimden alınarak geri çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
English Home internet sitesinden 6 Nisan tarihinde iki takım fincan siparişi verdim. TR354613975232 numaralı bu siparişim için kredi kartımdan yaklaşık 800 TL tahsilat yapıldı ve aynı gün siparişimin alındığına dair SMS ile bilgilendirildim. Daha sonra yine SMS ile siparişimin kargoya teslim edildiğ...
Kasımda sipariş verdiğim English Home siparişim kargoyla yaşadıkları bir sıkıntı yüzünden hala bana ulaşamadı. Sistemde hazırlanıyor olarak beklemede hala. 2 ay ya 2 ay! Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm her defasında sonuçlanınca dönülecek dediler 2 aydır hiçbir şey çözülmedi. İade talep ett...
English Home'dan aldığım ürün bir gün sonra Sürat Kargo'ya verildi. Sürat Kargo, kargoyu 10 martta yanlış teslimat şubesine gönderdi o günden beri kargoda hiçbir hareket yok. English Home 10 gündür kargo firmasından dönüş beklediğini söylüyor. Ben siparişi oluşturalı neredeyse 20 gün olacak kargo ha...
English Home yaptığı saygısızlığı ve gerçekleştirdiği prosedürü kısaca anlatıyorum. 7 Ağustos'ta internetten yaptığım siparişi en geç 8 iş gününde göndermemekle kalmayıp ürünü eksik gönderiyorlar ve ben ısrarla 6 Eylül'de eksik ürünü gönderin dememe rağmen bugüne yani 19 Eylül'e kadar hiçbir bilgile...
Yorumlar