İade Reddi Ve Ürünüm Geri Gelmedi

**English Home Hem İademi Yapmıyor Hem de Ürünümü Tarafıma Göndermiyor! **

23.08.2026 tarihinde A101 üzerinden **English Home marka tmk 5100 Izgara ve Tost Makinesi 1700 w Siyah** ürününü satın aldım.

Ürünü eve getirip ilk kez çalıştırdığım anda evin elektrik sigortasını attırdı. Daha ilk kullanımda arızalanan ürünü hiçbir şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü iade/servis işlemleri için **English Home yetkili servisine Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim.** **27.08.2026 tarihinde 0001-008195 numaralı talep oluşturuldu.**

Bugün **06.10.2026** ve talebimin üzerinden **40 gün**, ürünü satın almamın üzerinden ise **44 gün** geçmiş durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma **ürünün iade edileceği** söylendi. Ancak sonrasında ürün adresime gönderilmek üzere kargoya verildi. Ürün tarafıma teslim edilmeden kargo şubesinden tekrar geri gönderildi.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise bu kez **iade işleminin yapılmayacağı** söylendi.

Şu anda yaşadığım mağduriyet sadece iademin yapılmaması değildir. **Ürünüm English Home'un servis sürecine gönderilmiş olmasına rağmen ne ücret iadesi yapılıyor ne de ürünüm tarafıma geri gönderiliyor.** Parasını ödediğim ve bana ait olan ürün şu anda tarafıma teslim edilmiyor.

**Ürünüm fiilen elimde değil, ücret iadem yapılmıyor ve ürünümü geri almak istediğimde de tarafıma gönderilmiyor.** 40 gündür çözülemeyen bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ürünü çocuğuma okula giderken tost hazırlamak amacıyla almıştım. Servis sürecinin uzaması nedeniyle aynı üründen tekrar satın almak zorunda kaldım. İkinci satın aldığım ürün sorunsuz şekilde çalışmaktadır.

Artık ürünü tamir ettirmek veya değiştirmek istemiyorum. **Ayıplı çıkan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.** Eğer iade yapılmayacaksa, en azından parasını ödediğim ürünün eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.

**Hem iade talebimin reddedilmesi hem de ürünümün tarafıma geri gönderilmemesi kabul edilebilir değildir.**

English Home'dan beklentim, bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan **ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi** ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.

**Ürün Bilgileri:**
Ürün: English Home tmk 5100 Izgara ve Tost Makinesi 1700 w Siyah
Seri No: 10051892001261502735
Ürün Kodu: 10051892001
Talep No: 0001-008195
Talep Tarihi: 27.08.2026 – 15:46
Satın Alınan Yer: A101
Servis: English Home Yetkili Servisi

**İletişim Bilgilerim:**
Telefon: 0536********29
E-posta: b***********@gmail.com

**Ürünümün ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.