English Home Tkm6011 Kahve Makinesi Isınmıyor, Garanti Servisi Arızayı Reddetti

Afyonkarahisar’daki English Home mağazasından yaklaşık 2 yıl önce English Home tkm6011 model bir kahve makinesi aldım. Ürünü aldığımız günden beri neredeyse hiç kullanamadık. Cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak kesinlikle ısınmıyor, dolayısıyla kahveyi hiç pişiremiyor.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdik ancak herhangi bir arıza yok denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Herhangi bir test yapıldığına dair bilgi verilmedi, tutanak paylaşılmadı ve sorunun ne olduğu konusunda da açıklama yapılmadı. Sonuç olarak elimizde çalışmayan, kahve pişirmeyen bir makineyle baş başa bırakıldık.

Ürünü ilk günden beri verimli şekilde kullanamamış olmamıza rağmen arızanın kabul edilmemesinden dolayı mağdur durumdayız. English Home’dan, English Home tkm6011 model kahve makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.