Ayıplı Çarşaf, İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Fiyat Farkı

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki English Home mağazasından 5 Ağustos civarında bir adet yeşil lastikli çarşaf ve bir adet lastikli lacivert King size çarşaf satın aldım. Eve geldiğimde lacivert çarşafı yıkamak için paketten çıkardığımda ürünün yağ lekeleri içinde olduğunu gördüm.

8 Ağustos’ta ürünü mağazaya geri götürdüm. Çalışan kişi fişimi elimden aldı, çarşafı da alarak ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi. O günden bu yana günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne arandım ne de sonuçlandırma yapıldı.

Ayrıca mağazada, online satışta ve kasada görünen fiyatların birbiriyle uyuşmaması da ayrı bir sorun olarak dikkatimi çekti ve tüketicilerin bu konuda da bilgisi olmasını istiyorum.

Ayıplı gelen lacivert çarşafımın durumunun bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.