Alt Cam Haznesinin Kırılması Ve Satış Sonrası Destekte Çözüm Bulamama

English Home’dan internet üzerinden 10041194003 kodlu çaycıyı satın aldım. Ürünün alt cam haznesi kısa süre içinde kırıldı ve yedek parça temin edebilmek için satış sonrası destek almak istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Önce mağazaya giderek durumu anlattım, bana yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yedek parçayı web sitelerinden satın alabileceğim söylendi. Bunun üzerine web sitelerine baktığımda ilgili yedek parçanın satışta olmadığını gördüm, yeniden müşteri hizmetlerine ulaştığımda da bu kez yedek parçanın olmadığını belirttiler.

Satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz ve tutarsız olması nedeniyle mağdur oldum. Çaycının alt cam haznesi için uygun yedek parçanın temin edilmesini veya ürünüm için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.