Engelsizhayvanlar.com Yanıltıcı Dizlik Ürünü Ve Geciken İade Süreci

18.08.2026 tarihinde “Engelsiz Hayvanlar” adlı internet sitesinden, oğlum için 3.000 TL ödeyerek ikili diz bandı (Köpek Dizlik Çift Taraflı Kombo xlarge) satın aldım. Oğlumun diz bağlarında kopma olduğu için, sitede anlatıldığı gibi plakalı, eklem korumalı, kaliteli bir ürün olduğunu düşünerek aldım. Özellikle “engelsiz hayvanlar” ismini gördüğüm için güven duydum.

Ürün 21.08.2026 Cuma günü elime ulaştı, yaklaşık yarım saat sonra paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sitede plakalı ve eklem korumalı olarak övülen ürün, gerçekte ortası delik, özensiz dikişli, adeta bilek burkulmalarında eczaneden alınan sıradan bir bandajı andıran, birkaç cırt cırt ve dalgıç kumaştan oluşan bir bez parçası çıktı. Ürünün sitede tanıtıldığı kalite ve özelliklerle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.

Aynı gün, 21 Ağustos’ta saat 12.00 civarında [email protected] üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak siteden iade yapmanın mümkün olmadığını fark ettim. Telefonla aradım, açan olmadı. Mesaj yoluyla ulaştığımda ise CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen, gündüz 12.00’den akşam 4–5’e kadar oyalandım. Sonrasında bir adres verildi ve ürünü bu adrese gönderdim. Kargo takipten ürünün dün kendilerine ulaştığını gördüğüm halde, bugün sadece “kontrol edilecek” denildi ve tekrar yazmama rağmen hâlâ somut bir dönüş alamadım.

İnternet üzerinden, denemeden alınan ürünlerde Tüketici Hakları gereği cayma ve iade hakkımın olduğunu biliyorum. Buna rağmen hem yanıltıcı ürün satılması hem de iade sürecinin bu şekilde sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödediğim 3.000 TL’nin, yasal cayma hakkım kapsamında en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu siteyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.