İlan Edilen Görselle Uyuşmayan Köpek Ateli Ve Cevapsız İletişim

Engelsizhayvanlar.com sitesinden 22 Haziran tarihinde köpeğimin patella ameliyatı sonrası kullanması için arka bacak diz ateli satın aldım. Sitedeki görsellerde ve açıklamalarda gösterilen ürüne güvenerek sipariş verdim ancak tarafıma ulaşan ürün, görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve dikiminde de bariz hatalar bulunuyor.

Ürün, köpeğimin ameliyat sonrası mutlaka kullanması gereken bir atel olmasına rağmen hem yanlış tasarlanmış hem de görseldekinden tamamen farklı geldiği için kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. WhatsApp üzerinden firmaya durumumu detaylıca iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca veterinerim, aynı siteden daha önce de iki kez yanlış ürün gönderildiğini söyledi; bu nedenle bunun tesadüf değil, süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu ürün için kredi kartı ile yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen, sitede siparişim bile görünmüyor; bu da bilerek yorum yapmamam için gizlendiğini düşündürüyor. Ameliyatlı bir hayvanın sağlığı söz konusuyken bu kadar özensiz ve sorumsuz davranılmasını kabul etmiyorum.

Engelsizhayvanlar.com’dan, ilan ettikleri görsele ve açıklamaya uygun, doğru dikilmiş ve sorunsuz arka bacak diz atelini en kısa sürede yeniden üretip, herhangi bir ek ücret talep etmeden adresime göndermelerini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma geri dönüş yaparak yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.