to read complaints and reviews, or file yours. 
Enfotek ile 5 yıl önce çalışmaya başladık. Kendisini kurumlara özel, tamamen kişiselleştirilebilir ve esnek bir sistem olarak anlattıkları için, proje bazlı çalışan bir firma olarak ilgimizi çekmişti. 2022 yılından beri aktif olarak kullanıyor olmamıza rağmen, sistem bir türlü sağlıklı ve bütünlüklü şekilde çalışmadı.
Şu anda satış, satın alma ve mrp modüllerini kullanıyoruz; fakat mrp, kalite ve üretim modülleri fiilen çalışır durumda değil. CRM var deniyor ancak böyle bir işlevi gören, kullanılabilir bir yapı yok. Ürün kod anahtarı tasarımı hem verimsiz hem de hataya çok açık. Sipariş kaydı açmak gibi en temel işlemlerde bile sistem sürekli sorun çıkarıyor, stabil ve güvenilir bir akış sağlayamıyoruz. Üretim, maliyet, satın alma ve raporlama tarafında ise vaat edilen çözümün yanına bile yaklaşamıyoruz. Muhasebe modülünü özellikle almamıştık, bugün geldiğimiz noktada çok doğru bir karar verdiğimizi düşünüyoruz.
Kurulum 3 seneyi aştı. Bu süre zarfında defalarca toplantı yapıldı, kendilerince geliştirmeler yaptıklarını söylediler. Sonrasında 10 saatten fazla ek destek süresi de satın aldık. Buna rağmen, ücreti karşılığında bile işlerin eksiksiz ve zamanında yapılmadığını deneyimledik. Destek taleplerine keyfi şekilde dönülüyor, işine gelmeyen noktada “anlamadım” denilip süreçler tıkanıyor. Ücret ödememize rağmen somut, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Firma içinde sürekli personel değişiyor, yazılımcı tarafında sirkülasyon çok yüksek olduğu için yeni gelenler önceki çalışmaları anlayamıyor ve her seferinde yeniden başa dönülüyor. Kod altyapısının da dağınık ve sağlıksız olduğunu, yapılan her müdahalede başka bir yerin bozulmasından anlıyoruz. Buna rağmen teknik altyapıya erişim konusunda oldukça kapalı bir tutum sergiliyorlar, hatalarını gizliyorlar.
Firmayla yaşadığımız süreçte, para tahsilatı sonrasında ilginin azaldığını, kendi içlerindeki organizasyon ve iletişim sorunlarının da bize doğrudan yansıdığını gördük.
Bunca emek, zaman ve ödeme karşılığında, en azından söz verilen şekilde çalışan bir sistem bekliyoruz. Üretim, maliyet, satın alma ve raporlama süreçlerimizin eksiksiz biçimde çalışır hale getirilmesini, mevcut hataların giderilmesini ve Enfotek’in taahhüt ettiği erp çözümünü hızlıca yerine getirmesini talep ediyorum.
Skalasuite firmasından satın aldığımız mrp yazılımı, bir kez bile sağlıklı çalışmadı. Kurulumdan itibaren sorunlar başladı; programda hiçbir işlem düzgün şekilde yapılamadı. Stok girişleri ve numaralandırmalar Elle yapılıyor, sistem otomatik değil. Programı kullanmaya çalışan deneyimli kişiler bile ...
Mali müşavir olarak E-defter gönderimi ve saklama konusunda 11 müşterim için teklif aldım. Başta teklifi beğenmeme rağmen, neticesinde hiçbir onay vermeden çeşitli sebeplerle ürünü kullanmayacağımı belirttim. Ancak firma tarafından 11 müşterime fatura kesilmeye devam etti. İade faturaları ile birlik...
2023 yılının başında büyük beklentiler verdiler ve sisteme giriş yaptık. Ama programı satarken verdikleri vaatlerin hiç biri gerçekleşmedi. Yetkili biri ne ulaşmak mümkün değil. Aralık 2023 de e-fatura e arşiv e irsaliye modülünü kapatmaya çalışıyorum. Sürekli bir mail atılacak deniyor ve konuyu kap...
2022 yılında serbest meslek faaliyetine başlamam nedeniyle Uyumsoft üzerinden e-SMMM hizmeti aldım. Ancak sistemden ve hizmetten memnun kalmadığım için 2023 yılı itibarıyla Uyumsoft’u kullanmama kararı aldım ve başka bir program üzerinden e-SMMM kullanmaya başladım. 2022 yılından sonra Uyumsoft sist...
2013 yılından bu yana e-dönüşüm ürünlerinde çalıştığımız Uyumsoft firmasından son 2 aydır ERP programımıza entegrasyonda kopukluk yaşıyorduk. Hiçbir şekilde çözüm üretemediler, sürekli mailleşerek bıktırma tutumu sergilendi ve telefonla konuşacak bir muhatap dahi bulamadık. Ta ki entegratör firmayı ...
Yorumlar