to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Fatura Sorunu Okul Kaydımı Engelliyor
Enerjisa Başkent abonesiyim. 17.08.2026 tarihinde üzerime elektrik aboneliği başlattım. 18.08.2026 tarihinde de okul kaydımda kullanmak üzere adım ve soyadımın yazılı olduğu bir elektrik faturası oluşturulması için çağrı merkezi üzerinden sayaç okuma talebi açtırdım.
Çağrı merkezini aradığımda talebimin alındığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tekrar aradığımda sistemde herhangi bir talep görünmediği, talebin yeniden açıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ üzerime ait bir fatura oluşturulmadı ve bu nedenle okul kaydım için istenen, adım ve soyadımın yer aldığı elektrik faturasını sunamıyorum.
Hem ilk talebimin sistemde görünmemesi hem de fatura oluşturma sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Okul kaydımın aksamaması için, aboneliğime ait sayacın ivedi şekilde okunarak adım ve soyadımın yer aldığı faturanın oluşturulmasını ve bana iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Özlem Hanım ile görüşülmüş olup, tüketim olması gerektiği belirtilmiştir. Abonelik ücretinin faturaya yansıtılacağı bilgisi abonelik aşamasında belirtilmiş olup, abonelik ücreti yansıtılan fatura oluşturulması mümkün ise bu şekilde tarafımıza fatura oluşturulmasını rica ederiz.
Tüketim olmadığı için fatura kesilmesini belirtilmiş olmasına rağmen Enerjisa abonelik başlatıldığı andaki Enerjisa tarafından bildirilen tüketimler t1:1460.731 t2:881.263 t3:1016.727 02.09.2026 tarihinde sayaç bilgileri ise, t1:1492.205 t2:895.678 t3:1035.023 tür. Elektrik faturamızın aciliyetle kesilmesi ve tarafımıza ibraz edilmesini rica ederim.
Acil dönüş yapılmasını rica ederiz.
Tüketim olmadığı için fatura kesilmesini belirtilmiş olmasına rağmen Enerjisa abonelik başlatıldığı andaki Enerjisa tarafından bildirilen tüketimler t1:1460.731 t2:881.263 t3:1016.727 02.09.2026 tarihinde sayaç bilgileri ise, t1:1492.205 t2:895.678 t3:1035.023 tür. Elektrik faturamızın aciliyetle kesilmesi ve tarafımıza ibraz edilmesini rica ederim. @Enerjisa
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 03.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
