Çelişkili Bonus Bilgilendirmeleri Nedeniyle Para Çekme Talebim Reddedildi

18 Kasım Salı günü Enbet platformunda 1000 TL para yatırdım ve %100 Bonus talebinde bulundum. Ancak daha sonra bonusu kullanmaktan vazgeçtim ve bu durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede, bonusu kullanmadığım ve paramla işlem yaptığım için bonusun artık aktif edilemeyeceği söylendi. Ben de yatırdığım parayla oyun oynadım ve bakiyemi 3000 TL’ye çıkardım. Para çekme talebinde bulunduğumda ise bu kez başka bir müşteri temsilcisi, önce bonusu aktif etmem, ardından 25 katı çevrim şartını tamamlamam ve ondan sonra para çekebileceğimi belirtti. İki farklı müşteri temsilcisi, birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verdi.

Diğer sitelerde de olduğu gibi, genellikle yatırılan para kullanıldıktan sonra Bonus hakkı kaybolur. Burada da ben paramı kullandıktan sonra Bonus hakkımın kalmadığı söylendi. Ancak hesabımda para artınca, bu sefer bana bonusu aktif etmem ve çevrim şartını yerine getirmem yönünde ısrarcı davranıldı. Bu durumun nedenini ve çifte standart uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Tüm işlemlerimi resmi Enbet platformu ve telefon görüşmeleri üzerinden gerçekleştirdim. Tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, tüm yönlendirmeler telefonla oldu. Kullanıcı adım: öglena. Şu anda param hesabımda duruyor, ancak çekim talebim reddedildi. Ben bonusu hiç kullanmadım, sadece talep ettim ve sonrasında vazgeçtim. Bonusun aktif edilmesini istemedim, zaten oynadığım için de aktif edemeyeceğim söylendi.

Para çekme talebimin onaylanmasını ve yaşadığım bu çelişkili bilgilendirmelerle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.