En Trend Group Şikayeti

Rowenger marka 2’li bambu standlı pilli ışıklı baharat/karabiber değirmeni öğütücü seti Row-02 ürününü 17 Ocak 2026 tarihinde, 10887706795 numaralı siparişle Trendyol üzerinden Entrend Group gönderici firmadan satın aldım. Ürünün metal krom kapağı tam çevirince yerine oturmuyor, doğru şekilde kapanmıyordu. Bu sebeple ürünü iade ettim.

İade sonrasında Trendyol tarafından aranarak ürünle ilgili bir hata olmadığı, üretim kaynaklı sorun bulunmadığı ve bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi, ürün bana geri gönderildi. Ürün ilk iademden geri geldiğinde kapağı tamamen kırılmış, artık hiç yerine oturmaz hale gelmişti. Bunun üzerine Trendyol’u tekrar arayıp durumu anlattım, ürünün fotoğraflarını gönderdim ve yeniden iade talebinde bulundum. Ancak 5 Şubat Perşembe tarihinde iadem tekrar “Üretim kaynaklı sorun bulunmadı” gerekçesiyle reddedildi ve ürün bir kez daha “Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı için iadeniz reddedilmiştir” denilerek bana geri gönderildi.

Tüm bu süreçte ürünü kontrol eden tarafın satıcı Entrend Group olduğunu, buna rağmen aynı ürünü sorun yokmuş gibi göstererek satmaya devam etmelerinden dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. 108877067** numaralı siparişe ait ürün bedeli olan 698,71 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve iadem sağlanmazsa, yasal haklarım çerçevesinde savcılık ve avukat aracılığıyla gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.